В 2013 году в РТ было подано 5 заявлений в суд о ликвидации юрлиц или прекращении деятельности ИП

(Казань, 14 марта, «Татар-информ», Руфина Мубаракшина). Завтра отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В преддверии этого дня в Республиканском агентстве по печати и массовым коммуникациям прошла пресс-конференция.

В ней приняли участие заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по РТ Марина Трофимова, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РТ Ирина Ахметшина, начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Госалкогольинспекции РТ Розалия Арсланова, а также заместитель начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Госалкогольинспекции РТ Елена Гавриленко.

«Состояние дел на потребительском рынке, качество реализуемых товаров и услуг – важнейший индикатор эффективности проводимых социально-экономических реформ в любом регионе, - отметила Розалия Арсланова. - В Татарстане была принята долгосрочная целевая программа развития комплексной системы защиты прав потребителей в РТ. Она была пролонгирована до 2020 года».

Целью программы является объединение усилий всех служб и ведомств, направленных на развитие комплексной системы защиты прав потребителей. По словам начальника отдела Госалкогольинспекции РТ, прошел первый год программы, уже есть положительные результаты.

«Если в прошлом году было исследовано 5 групп товаров, то в этом году как минимум будет 7 групп, - пояснила она. - Количество отобранных образцов будет намного выше».

Только за 2013 год в Госалкогольинспекцию поступило более 20 тыс. обращений по поводу нарушений потребительского законодательства. 80 процентов из них связаны со сферой торговли.

«В результате более 87 процентов поступивших обращений разрешено в добровольном порядке», - резюмировала Р.Арсланова.

Далее слово было предоставлено заместителю руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РТ Марине Трофимовой.

«За 2013 год Управлением рассмотрено около 7 тыс. письменных обращений потребителей с жалобами на нарушения потребительских прав и обращения за разъяснениями законодательства в этой сфере, - сообщила она. - Наибольшую часть, порядка 41 процента, составляют жалобы на нарушения прав потребителей в сфере реализации товаров. Причем 80 процентов – это реализация непродовольственных товаров ненадлежащего качества». К слову, обоснованность обращений подтверждалась более чем в 70 процентах случаев.

По словам Трофимовой, в 2013 году по сравнению с предыдущим годом возросло количество обращений по вопросам финансовых услуг, предоставляемых гражданам. Больше половины таких обращений связаны с навязыванием банками услуг страхования, при этом анализ документов показывает, что по каждому второму документу подтверждается наличие правонарушения в сфере защиты прав потребителей.

В 2013 году дано около 500 заключений в рамках участия в судебной защите прав потребителей, в два раза возросло количество исков, поданных в защиту неопределенного круга потребителей.

В отчетном году за неоднократное или грубое нарушение прав потребителей подано 5 исковых заявлений в суд о ликвидации юридических лиц либо о прекращении деятельности индивидуальных предпринимателей.