Президенту Татарстана презентовали передвижной мобильный офис Пенсионного фонда

(Апастово, 2 июня, "Татар-информ", Булат Сруров). Единственная в стране передвижная (мобильная) клиентская служба Пенсионного фонда России была продемонстрирована сегодня Президенту РТ Минтимеру Шаймиеву во время его пребывания в поселке городского типа Апастово.

Мобильный офис в виде оборудованного по последнему слову техники автомобиля «Газель» содержится при Буинском управлении ПФР. В его функции входит выезд в сельские населенные пункты 6 районов Заволжья и обслуживание на местах населения по всем вопросам, относящимся к компетенции Пенсионного фонда: принятие документов на назначение пенсии, осуществление перерасчета, принятие заявлений об отказе от набора социальных услуг, выдача пенсионных удостоверений, справок, страховых свидетельств, предоставление квалифицированных консультационных услуг по вопросам пенсионного обеспечения и т.д., а также заявлений на выдачу «материнского капитала». В неохваченные регулярным автобусным сообщением села и деревни «пенсионная «Газель» выезжает 4 раза в неделю и работает полный рабочий день.

Передвижная клиентская служба оснащена ноутбуками, мобильными средствами связи (в том числе, и для выхода в Интернет на основе технологии GPRS), принтером, копиром, сканером, факсом, ксероксом, сейфом для хранения документов. Таким образом, создана возможность как передавать информацию в центральный офис УПФР по Буинскому району РТ, так и получать электронные данные на борт автомобиля. Помочь в процессе просвещения населения путем проведения видеолекций по вопросам пенсионного законодательства призван видеопроектор. Для обеспечения автономности электропитания мобильный офис имеет собственный бензиновый генератор. Для трех штатных сотрудников ПФР из состава выездной бригады созданы условия для многочасовой работы в сельской местности: встроенная система климат-контроля с кондиционером, микроволновая печь и холодильник.

С предложением о внедрении подобного сервиса для проживающих на селе граждан в правление Пенсионного фонда вышел управляющий Отделением ПФР по РТ Айрат Шафигуллин. В октябре 2006 года Татарстан был утвержден в качестве «пилотного» региона по проведению проекта внедрения и сопровождения мобильной клиентской службы. За все время работы «офисом на колесах» было охвачено 99 деревень, в том числе 19 – в Апастовском районе. Абсолютный рекорд суточной посещаемости был установлен в селе Суксу Буинского района, где зарегистрирован 181 обратившийся.

Как рассказал Президенту Татарстана начальник УПФР по Буинскому району и Буинску Рафик Залялов, при подборе персонала в штат мобильной службы работодатель обращал внимание на их универсальность, возможность помочь пенсионерам по вопросам, не входящим в должностные обязанности. Так, руководитель передвижного офиса Руслан Сафин имеет базовое медицинское образование фельдшера и высшее юридическое образование. К слову, в машине имеются средства для оказания первичной медицинской помощи.

В интервью журналистам по окончании рабочей поездки в Апастовский район Минтимер Шаймиев отметил, что был приятно удивлен возможностями мобильной клиентской службы. По его мнению, для достижения благодарного отношения к власти со стороны обычных граждан различным государственным ведомствам достаточно внедрить аналогичную практику в своей работе и «время от времени выезжать в отдаленные сельские населенные пункты». Особенно актуален подобный сервис для пожилых граждан.

Говоря о конкретной новинке ПФР, Президент Татарстана подчеркнул, что специалистам передвижного офиса на встречах с людьми удается давать оперативные ответы на наиболее волнующие сельских пенсионеров вопросы – по поводу относительно низкой пенсии, непринятия в расчет отдельных периодов трудовой биографии и т.п., а также оказывать медицинскую помощь. «Это, я считаю, является истинной работой с населением, - заметил он. - Службы идут к людям. По сути дела, они созданы, чтобы служить населению». По словам Минтимера Шаймиева, в ходе общения с населением Апастовского района некоторые пенсионеры жаловались, что не могут ездить в райцентр, для них физически тяжело сесть и высадиться из автобуса. «Мы подумаем, как дальше расширить эту практику в другие районы РТ», - отметил он. Глава республики сравнил инициативу Отделения ПФР по РТ и лично его руководителя Айрата Шафигуллина с благотворительностью, так как никто не заставлял данный орган брать на себя подобные функции. «Это тяга к людям, побольше бы таких руководителей всей республике, - сказал Минтимер Шаймиев, - тогда появится благодарность населения власти и люди будут довольны».