«Научно-технический суверенитет»: Минниханов открыл форум Kazan Digital Week 2022

В Казани открылся масштабный форум Kazan Digital Week, посвященный цифровой трансформации и выработке научного суверенитета страны. В работе форума принимает участие Президент Татарстана Рустам Минниханов. 

Он отметил, что форум Kazan Digital Week проводится уже в третий раз, но в условиях санкционных ограничений повестка события приобретает особую актуальность.

«Мероприятия в рамках форума направлены на решение задач научно-технического суверенитета страны, в том числе разработку отечественного программного обеспечения, технологического лидерства, защиты данных и подготовки высококвалифицированных специалистов», — обратился к участникам события Рустам Минниханов. 

По его словам, в этом году были сохранены ключевые направления форума. В прошлом году мероприятие показало высокую востребованность среди участников в качестве площадки для обмена мнениями, опытом и формирования деловых контактов. 

«В рамках нынешнего форума пройдут порядка 120 мероприятий, заявлено участие порядка 13 тыс. человек из 32 стран. Выставочная экспозиция форума продемонстрирует свыше 200 проектов в IT-сфере. В эти дни также пройдет чемпионат Digital Skills, он будет проводиться по 29 цифровым компетенциям, большинство из которых — инновационные», — рассказал Президент Татарстана.

Его слова дополнил замминистра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максим Паршин. 

«Форум в Казани уже стал традиционным событием в цифровой жизни страны. Это событие общероссийского масштаба. Здесь собрались представители практически всех субъектов страны, что подчеркивает высокую значимость этого мероприятия для цифровой трансформации России», — резюмировал он и пожелал участникам форума Kazan Digital Week продуктивной работы на его площадках. 

По окончании церемонии открытия высокие гости направились на площадку выставочной экспозиции форума, чтобы осмотреть наиболее интересные стенды и пообщаться с их представителями.

Официальным партнером международного форума Kazan Digital Week — 2022 выступил Ак Барс Банк.

На выставке представители банка организовали секцию «Экосистема финтех», принять участие в которой можно офлайн и онлайн.

Большинство банков сейчас поддерживают контакт с клиентом удаленно, но иногда цифровому миру не хватает человеческого общения. Заместитель Председателя Правления Ак Барс Банк Алексей Акимов на полях форума Kazan Digital Week в Казани рассказал о новых сервисах удаленного обслуживания.

«В большинстве случаев связь с клиентами поддерживается через телефон, ведь мобильные приложения есть у всех, но стать клиентом банка достаточно сложно, все равно тебя куда-то направят. Либо в отделение банка, либо в контакт-центр», — сказал он.

По словам Акимова, можно просто установить мобильное приложение, либо воспользоваться сервисом «Видеобанкир», где консультацию по сложным вопросам клиенту готов оказать реальный оператор. При разговоре сотрудник банка использует веб-камеру и может визуально демонстрировать дополнительные материалы на экране, а также подключать других специалистов в режиме видеоконференции. Сам клиент при этом может общаться без видео.

«Таким образом можно получить ответ на интересующий вопрос от живого человека. Чат, конечно, есть у всех, но мы решили добавить живого человека. Цифровому миру все-таки не хватает человеческого общения», — пояснил зампред Правления Ак Барса Банка.

Он отметил, что новый сервис работает в тестовом режиме с начала сентября и за это время им уже воспользовались более 150 человек.

«Нет никакой рекламы. Только кнопка на сайте. Клиенты сами находят, обращаются. Получается, им это нужно», — обратил внимание спикер.

Акимов также рассказал о новом предложении для индивидуальных предпринимателей — мобильном эквайринге. Сервис начнет работать с октября. В основном это решение ориентировано на малый бизнес.

Реклама, ПАО «АК БАРС» БАНК