Фазлеева: Социальные организации получили высокие баллы по независимой оценке услуг

(Казань, 23 апреля, «Татар-информ», Надежда Гордеева). По результатам независимой оценки качества условий оказания услуг за 2019 год организации социальной сферы Татарстана в целом получили положительные баллы. Об этом заявила заместитель Премьер-министра РТ Лейла Фазлеева на девятом заседании Госсовета республики VI созыва.

Результаты независимой оценки в сфере образования составили 96,36 балла, в сфере социального обслуживания – 95,12, в сфере охраны здоровья – 88,8, в сфере культуры – 78,7 из 100 возможных, рассказала вице-премьер.

«Независимая оценка качества условий оказания услуг является одной из форм общественного контроля и проводится для предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг, а также в целях повышения качества деятельности оцениваемых учреждений», – уточнила Фазлеева.

По ее словам, оцениваются такие критерии, как открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания, доброжелательность и вежливость работников организации, удовлетворенность условиями оказания услуг.

В прошлом году независимая оценка проведена в отношении 177 организаций социальной сферы, учрежденных республикой, а также в отношении 1138 организаций, учредителями которых являются муниципальные образования.

«Было проведено анкетирование, в котором приняли участие 127 тыс. человек, – отметила вице-премьер. – Планируемый охват учреждений в 2020 году составит необходимый 30-процентный уровень, поставленный на текущий год».

Фазлеева также подчеркнула, что будет принят план устранения недостатков, выявленных при проведении независимой оценки качества предоставления услуг жителям.